結論：まだログインできるなら、すぐにパスワードを変えて、ほかの端末からログアウトし、2段階認証をオンにします。ログインできないなら、パスワードの再設定か、Roblox公式のサポートに連絡します。
アイテムやRobuxは戻る？：基本は戻りません。ごく限られた場合だけで、乗っ取られてから30日以内の連絡が条件です（公式ヘルプより）。
まだログインできるとき
| 順 | やること | 場所 |
|---|---|---|
| 1 | パソコンのウイルスを調べ、知らないブラウザの拡張機能を消す | — |
| 2 | パスワードを変える | 設定 → アカウント情報 → パスワード変更 |
| 3 | ほかの端末からログアウトする | 設定 → セキュリティ →「ほかのすべてのセッションからログアウト」 |
| 4 | 2段階認証をオンにする | 設定 → セキュリティ |
| 5 | 登録しているメールアドレスが自分のものか確かめる | 設定 → アカウント情報 |
別のサイトで同じパスワードを使っていたら、そちらも変えてください。
ログインできないとき
- ログイン画面の「パスワードまたはユーザー名を忘れた」から、メールか電話番号で再設定する
- メールも電話番号も変えられてしまったら、Roblox公式のサポートに連絡する。アカウントに最初に登録したメールアドレスか、最初の支払いに使ったメールアドレスから連絡すると、本人だと示しやすい
- 2段階認証の手段をなくした場合は、本人確認の方法が2つ必要です
公式ヘルプは「情報を送っても、取り戻せるとは限らない」と案内しています。
2段階認証のえらび方
| 方法 | 中身 |
|---|---|
| 認証アプリ | 公式のおすすめ。スマホのアプリに出る番号を入れる |
| メール | メールに届く番号を入れる（メールの確認がすんでいることが必要） |
| セキュリティキー | 認証アプリもオンにしておく必要がある |
- 一度に使える方法は1つです
- バックアップコードは一度しか表示されません。紙に書いて保管してください
乗っ取られないために
- パスワード・2段階認証の番号・バックアップコードは、だれにも教えない。Robloxの社員がこれを聞くことはありません
- ゲームの中に出てくる「ログイン画面のような入力欄」に入力しない
- Robloxはブラウザの拡張機能を作っていません。「便利ツール」の拡張機能は入れない
- チートや不正なツールは、ウイルスを入れさせる詐欺のことが多い
- 公式の取引（Trade）の外でした約束が破られても、Robloxはアイテムを戻せません
ログインしようとしていないのに2段階認証の通知が来たら、パスワードを知られている合図です。すぐにパスワードを変えてください。
「無料Robux」の手口は「Robux無料」は詐欺にまとめています。